آغاز پروازهای نوروزی از ۲۵ اسفند

رضا جعفرزاده ضمن هشدار به برخی مسافران به دلیل خرید اینترنتی بلیت هواپیما از سایت‌های غیرمجاز،   اظهارداشت: خرید بلیت اینترنتی هواپیما فقط از طریق سایت‌های مربوط به شرکت هواپیمایی فعال مجاز است و سایر سایت‌های فروش اینترنتی بلیت مورد تایید سازمان هواپیمایی کشوری نیست.

وی به لزوم اجرای دستورالعمل حقوق مسافر توسط شرکت‌های هواپیمایی اشاره کرد و ادامه داد: سازمان هواپیمایی کشوری ملاک عملکرد شرکت‌های هواپیمایی را رعایت حقوق مسافران و جلب رضایت آنها می‌داند.

جعفرزاده با بیان اینکه اکیپ‌های نظارتی در ایام نوروز افزایش خواهد یافت، تأکید کرد: سازمان هواپیمایی کشوری در راستای نظارت‌های دقیق بر فروش بلیت هواپیما به خصوص در ایام پیک سفر که تقاضا بیشتر است، تلاش می‌کند بررسی‌های جامعی داشته و برای جلب رضایت مسافران تمام تمهیدات خود را بکار گیرند.

مدیر روابط عمومی سازمان هواپیمایی کشوری ادامه داد: همچنین شرکت‌های هواپیمایی ملزم هستند جهت تنویر افکار عمومی و جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، نسبت به اطلاع رسانی به موقع، صحیح و شفاف، مسافران را از وضعیت تاخیرات احتمالی و یا کنسلی پرواز مطلع کنند.

وی همچنین تاکید کرد: شرکت‌های هواپیمایی باید به منظور سهولت دسترسی نرخ های بلیط پروازها در مسیرهای مختلف، لیست نرخ‌های آنالیز شده و نهایی را از طریق وب سایت‌های رسمی شرکت هواپیمایی مربوطه و یا دفاتر خدمات مسافرت هوایی در اختیار مشتریان قرار دهند.

جعفرزاده در ادامه ضمن تاکید بر ضرورت اجرایی شدن توصیه های دفتر نظارت سازمان هواپیمایی کشوری در امر اطلاع رسانی، گفت: روابط عمومی ها همواره متقاضیان را از خرید بلیت هواپیما از مراکز غیر معتبر منع کرده و از درج نرخ بلیت و داشتن لوگوی شرکت اطمینان حاصل کنند.

وی از مسافران خواست که جامدان فرودگاه را از وجود اشیاء و سایل قیمتی خود قبل از تحویل مطلع کنند. جعفرزاده در پایان از متقاضیان خرید بلیت هواپیما خواست که از تهیه بلیت هواپیما از مراکز و سایت‌های غیر مجاز خودداری کنند و در صورت مشاهده هرگونه تخلف و فروش بلیت خارج از نرخ ارائه شده توسط شرکت‌های هواپیمایی از سوی دفاتر خدمات مسافرت هوایی دارای مجوز بند الف از سازمان هواپیمایی کشوری که لیست دفاتر مجاز بر روی سایت سازمان هواپیمایی کشوری به نشانی www.cao.ir، قابل مشاهده است، می توانند با شماره تلفن‌های ۶۱۰۲۲۳۵۵ دفتر ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایت سازمان هواپیمایی کشوری تماس بگیرند تا نسبت به برخورد با آنها اقدام شود.
 

منبع : مهر